返金、返品に対する返事をする

【ビジネス英語表現】
I’m afraid we’re unable to repair or replace the item unless you have a warranty.　
申し訳ありませんが、保証書がない限りは返金や交換には応じかねます。
■　I’m afraid ～　（申し訳ありませんが、～）
■　unless ～　（～でなければ）